PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se requiere reserva previa?
Sí, siempre. Tanto en las rutas 4×4, como en las visitas nocturnas del tren turístico y otras actividades que pudiéramos organizar. (Para las visitas diurnas del tren, personarse en el punto de salida y esperar a la siguiente salida anunciada).
No obstante, de forma excepcional, si una persona interesada que no dispone de reserva, se presentase en el momento y lugar de la salida, y quedasen plazas disponibles en el vehículo o actividad, el guía podría tramitar la reserva, para que pudiera participar de la misma, en ese momento de la salida.
La reserva se hará contactando vía mail, (info@turisnat.es), por whatsapp, telefónicamente 953 721 351 y 686 938 375, rellenando el formulario de contacto o personándose en cualquiera de nuestros puntos de atención, recepción de su alojamiento o en nuestras oficinas. La reserva se le confirmará, una vez concretados datos como: número de personas, lugar de encuentro, hora de salida, ruta concreta, abono del precio, etc.
¿Somos puntuales y cumplimos con los horarios de salida?
Si, nuestros guías se personan puntualmente con los vehículos a la hora convenida, para la recogida, pero en ocasiones y dado que a veces recogemos a clientes procedentes de varios puntos o alojamientos, si alguno de ellos se retrasa unos minutos, solemos darle 5 minutos de cortesía, lo que podría conllevar un pequeño retraso acumulado, si llegamos hasta el segundo o tercer punto de recogida, con ese retraso.
¿Puedo llevar pícnic o comida durante los recorridos en 4 x 4?
Por lo general las rutas son de media jornada, con lo que el regreso es antes del almuerzo o cena, no obstante, pueden llevarse algo de comer y aprovechar cualquiera de las paradas para tomárselo, (Por el COVID-19: fuera del vehículo y distanciado de las demás personas), dado que por los sitios por los que transitamos no suelen haber establecimientos de hostelería, ni se incluyen paradas en los mismos, si los hubiera.
¿Son pesados los recorridos en el 4 x 4 para niños o personas de edad avanzada?
No. Dado que se van realizando diferentes paradas, que se suelen ver animales, que en una de las paradas se pueden estirar las piernas y caminar un poco, que nuestros guías van explicando interesantes cuestiones sobre el parque, su flora, fauna…, que la velocidad es moderada, etc., las rutas no resultan pesadas, sino más bien entretenidas.
¿Tenemos que llevar silleta o alzador?
Sí, deben disponer de la silleta o alzador, que suponemos que Uds. han traído en su propio vehículo para venir hasta nuestro parque natural. En caso de ser necesario, el cliente aportará el sistema de retención infantil acorde a normativa vigente. No aseguramos la disponibilidad de anclajes isofix.
¿Qué ropa y calzado debo llevar?
Ropa cómoda, deportiva o de uso cotidiano, no necesariamente de montaña, calzado deportivo o cómodo, a poder ser, con una suela que no sea lisa y ropa de mayor o menor abrigo en función de la época del año. Si llevan ropa de montaña o deportiva mejor aún.
¿Cuántas personas van en cada vehículo 4 x 4?
Depende del modelo de vehículo utilizado, ya que disponemos de un 4 x 4 grande de 27 plazas como los de Doñana, otro vehículo de 16 plazas, como los de Cabañeros o Monfragüe, y otros 4×4 que son de 7-8 plazas. Por ello, Vds. podrían ir acompañados de otras personas, con las que compartirán la ruta.
Si lo que desean es disponer de un guía y un vehículo para su uso exclusivo, también será posible, contratando un servicio VIP. Así podrán hacer la ruta, disfrutando tan solo de la compañía de los familiares o amigos que les acompañen en ese momento. (Consultar disponibilidad).
¿Qué pasa si llueve o nieva?
Las rutas en 4 x 4 no se cancelan por motivos climatológicos, pues no impiden realizar los itinerarios, que se hacen en vehículo y no a pie, siendo en algunos casos, como en el de la presencia de nieve, bancos de nieblas, etc., un atractivo más del recorrido. (más información en: «condiciones generales y normas de contratación»)
¿Se camina durante los recorridos en 4 x 4?
En algunos de los recorridos de forma opcional y voluntaria existe la posibilidad de dar un pequeño tramo a pie. Suelen hacerse a algún lugar de interés paisajístico o natural, que sin ser peligroso debe de realizarse con precaución y sentido común y bajo la responsabilidad de cada participante.
¿Necesito llevar prismáticos?
Los vehículos 4×4 van dotados de prismáticos y un telescopio terrestre, para observar mejor a la fauna silvestre, por lo que si Ud. ha olvidado los suyos, podrá utilizarlos.
¿Puedo llevar mi mascota?
Debe consultárnoslo previamente, ya que puede haber personas que coincidan con Uds. en el recorrido, que tengan algún tipo de alergia o fobia, o que la compañía de un perro no les agrade, etc., por ello, para no excluirlo, debemos consultar al resto de ocupantes del vehículo y si no les importase, podrían llevarlo, cumpliendo el resto de normas a continuación descritas.
- En todo caso, su dueño se hará responsable del control del mismo, para evitar molestias al resto del grupo y siempre que se trate de perros de pequeño tamaño (inferior a 10 kg).
- Las mascotas deberán viajar en transportín o arnés en la bodega o maletero del vehículo, a excepción de perros guías o lazarillo y/o de asistencia debidamente identificados.
- El visitante que viaje con mascota declara que cumple las condiciones higiénico-sanitarias, estando debidamente vacunado y registrado, siendo el responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, de acuerdo a la legislación vigente.
- Será el usuario/dueño quien deposite y saque a su mascota del transportín/maletero o bodega, al inicio y final del viaje.
- El número de mascotas por viaje estará limitado al número de transportines que pueda llevar cada vehículo.
- Recuerde, que según la normativa vigente en los Espacios Naturales Protegidos de Andalucía, las mascotas deberán ir atadas en todo momento durante la visita al espacio natural
¿Qué pasa con las normas frente al COVID-19?
Si bien el riesgo cero no existe, nosotros cumplimos todas las recomendaciones dadas por las autoridades sanitarias respecto de la lucha frente al COVID-19. Uso de hidrogel, uso obligatorio de mascarillas, distanciamiento social, respeto del aforo/capacidad que en cada momento se nos exija, limpieza y desinfección de los medios utilizados: vehículos, equipos, etc.